退款与取消订阅政策

生效日期：2026 年 9 月 8 日。适用于译影（Yiying）的付费订阅。

1. 首次订阅退款

首次购买月付或年付套餐后 7 个自然日内，若该订单对应的付费积分累计使用不超过 10 点，可申请全额退款。注册赠送的免费积分不计入此用量。

2. 超过上述范围的申请

超过 7 天或已使用超过 10 点的，不承诺因个人原因退款。我们会结合使用情况、问题原因和服务交付情况逐案处理。

3. 服务故障与重复扣款

因平台故障未交付结果的任务，经核实后返还对应积分；如问题持续且无法合理解决，可申请对未交付部分退款。经核实的重复扣款可申请退还重复收取的金额。

4. 自动续费与取消

月付和年付套餐均自动续费。用户可通过 Creem 的订阅管理入口或联系客服取消，取消后不再收取下一周期费用，当前已付费权益保留至本周期结束。取消订阅本身不等于退款申请。

5. 误续费处理

自动续费后 7 个自然日内提出申请，且未使用新周期付费积分的，可申请退还该次续费款。

6. 申请方式

请使用注册邮箱联系 slimdeep7@gmail.com，提供订单号、付款日期和申请原因，无需提供完整银行卡号或密码。也可通过 Creem 买家支持提交申请。

7. 退款后的权益

全额退款完成后，对应订阅权益和剩余积分终止。部分退款时，会说明相应的权益调整。退款通过 Creem 处理，实际到账时间取决于支付渠道。

8. 消费者权利

本政策提供的退款安排不限制适用法律赋予你的强制性消费者权利；通过 Creem 购买时，其买家条款同时适用。

译影（Yiying） · 联系邮箱：slimdeep7@gmail.com